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Antivírus
A assistência técnica para antivírus envolve uma série de serviços que garantem a instalação, configuração, manutenção e solução de problemas relacionados aos softwares antivírus. Esses serviços são essenciais para proteger computadores contra ameaças cibernéticas, como vírus, malware, spyware, ransomware e outras formas de software malicioso.
Instalação e Configuração
Instalação do Software: Instalação do programa antivírus em computadores, incluindo a versão correta e adequada para o sistema operacional.
Configuração Inicial: Ajuste das configurações padrão para atender às necessidades específicas do usuário, como programação de verificações automáticas e ajustes de níveis de segurança.
Atualizações e Manutenção
Atualizações de Definições de Vírus: Garantia de que o software antivírus esteja sempre atualizado com as definições mais recentes de vírus e ameaças.
Atualizações de Software: Aplicação de atualizações de software para corrigir bugs e melhorar a funcionalidade e segurança do programa antivírus.
Diagnóstico e Solução de Problemas
Verificação de Sistema: Realização de verificações completas no sistema para detectar e remover ameaças.
Remoção de Malware: Assistência na remoção de vírus, spyware, ransomware e outras ameaças detectadas.
Resolução de Problemas Técnicos: Solução de problemas técnicos relacionados ao funcionamento do software antivírus, como falhas de instalação, erros de execução ou problemas de desempenho.
Configuração de Segurança Avançada
Firewalls: Configuração e ajuste de firewalls integrados ou adicionais para proteção contra acessos não autorizados.
Proteção em Tempo Real: Ativação e configuração da proteção em tempo real para monitorar e bloquear ameaças à medida que surgem.
Configurações de Privacidade: Ajuste de configurações de privacidade para proteger dados pessoais e prevenir rastreamento.
Suporte e Consultoria
Consultoria de Segurança: Orientação sobre melhores práticas de segurança cibernética para evitar infecções por malware e outras ameaças.
Treinamento de Usuários: Educação sobre como reconhecer e evitar ameaças cibernéticas comuns, como phishing e sites maliciosos.
Monitoramento e Relatórios
Monitoramento Contínuo: Serviço de monitoramento contínuo para detectar e responder rapidamente a novas ameaças.
Relatórios de Segurança: Geração de relatórios detalhados sobre o estado da segurança do sistema, incluindo ameaças detectadas e ações tomadas.
Suporte para Dispositivos Móveis
Instalação e Configuração em Dispositivos Móveis: Assistência na instalação e configuração de aplicativos antivírus em smartphones e tablets.
Segurança Móvel: Configuração de opções de segurança específicas para dispositivos móveis, como bloqueio de aplicativos maliciosos e proteção contra roubo.
Backup e Recuperação
Rotinas de Backup: Estabelecimento de rotinas de backup para garantir que os dados importantes estejam protegidos contra-ataques de ransomware e outras ameaças.
Recuperação de Dados: Assistência na recuperação de dados perdidos devido a infecções por malware ou outras falhas de segurança.
Assistência Remota e Presencial
Suporte Remoto: Resolução de problemas e configuração do software antivírus através de suporte remoto, utilizando ferramentas de assistência online.
Suporte Presencial: Visitas técnicas para resolver problemas que requerem intervenção direta no local.
Para mas informação contacte:
